TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

I. Alcance

1.1. Estos son los términos y condiciones de compra y uso aplicables a la compra y el uso de cualquier producto (en adelante, los "Términos y Condiciones") adquirido de NNG Software Developing and Commercial Llc., una empresa constituida en virtud de las leyes de Hungría (en adelante, el “Operador del sitio”) en https://landrover.welcome.naviextras.com y sus subdominios (en adelante, el “Sitio”) o en InControl Touch Map Updater (que se definirá más adelante en el Capítulo III a continuación).

1.2. La aprobación y el envío de su pedido constituye la aceptación de los Términos y Condiciones que se establecen en el presente a continuación.

1.3. Los datos personales de los Clientes se procesan de conformidad con nuestras política de protección de datos que puede consultar en el Sitio en el siguiente enlace: https://landrover.welcome.naviextras.com o en InControl Touch Map Updater (que se definirá más adelante en el Capítulo III a continuación). La política de protección de datos es parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

II. Datos de contacto del operador del sitio

Nombre: NNG Software Developing and Commercial Ltd.
Sede social: 35-37 Szépvölgyi út, H-1037 Budapest, Hungría
Dirección postal y domicilio social: 35-37 Szépvölgyi út, H-1037 Budapest, Hungría
Inscrita en el registro de comercio del Tribunal Metropolitano con el número: 01-09-891838
Número tributario:13357845-2-44
ID de IVA de la UE (EU VAT ID): HU13357845
Teléfono: +36 1 872 0000
Fax: +36 1 872 0100
Correo electrónico: info@naviextras.com

III. Definiciones

Activación: significa la compra de un Código de activación, el cual le permite al Usuario activar los Contenidos, el Software, las Actualizaciones y los Servicios en su Dispositivo.

Código de activación: significa un código alfanumérico que es proporcionado por el Operador del sitio al Cliente, el cual permite llevar a cabo la Activación. El Código de activación solamente es válido para la Activación en el mismo Dispositivo que proporcionó el Código de solicitud.

Acuerdo: tiene el significado que se le da en la Sección 4.5. a continuación.

Día hábil: significa un día que no sea sábado, domingo u otro día en el que los bancos estén autorizados a cerrar, o que la ley les exija cerrar, en Hungría y/o, en caso de envío físico, en el país a donde se efectúe el envío y/o, en caso de pago de dinero, en el país donde se encuentre el banco del acreedor.

Compatibilidad: significa que los Productos son capaces de funcionar correctamente (instalar, ejecutar y mostrar) en el Dispositivo e interactuar con el Software. El Operador del sitio hará todo lo razonablemente posible por darle al Cliente toda la información necesaria con respecto a la Compatibilidad al ofrecer el Producto. También pueden indicarse requisitos de Compatibilidad adicionales para cada Producto en las páginas con información detallada de la descripción del Producto, a la cual se puede acceder a través de los enlaces "Más información".

Consumidor: toda persona física que actúe con fines ajenos a su negocio, profesión o actividad comercial.

Contenido significa (de manera enunciativa mas no limitativa) los mapas, los lugares, el contenido 3D, las voces, los archivos de idioma y otros datos, contenidos o información relacionados con la navegación que puede cargarse a su Dispositivo y utilizarse con su Software.

Cliente: significa todo Usuario registrado que envíe una orden de compra de Software, Actualizaciones, Contenido, Servicios o Código de activación en el Sitio. En estos Términos y Condiciones se hace referencia al Cliente como "Cliente" o "Usted".

Soporte al cliente: significa el servicio prestado por el Operador del sitio o su subcontratista a los Clientes a través de interfaces web.

Dispositivo: significa los dispositivos de navegación, como dispositivos personales de navegación (también llamados PND o PNA), teléfonos inteligentes/Asistentes Digitales Personales (Personal Digital Assistants, PDA), incluidas tarjetas SD y otros medios de almacenamiento (si el Software o el Contenido se almacena en ellos); teléfonos celulares con capacidad de navegación; sistemas de navegación en el automóvil; computadoras de escritorio con capacidad de navegación; computadoras portátiles y tabletas; y reproductores multimedia personales con capacidad de navegación (también llamados PMP).

Descarga electrónica: significa que los Productos se entregan al Cliente a través de un enlace de descarga disponible para el Cliente.

EULA: significa los términos de la licencia establecidos en el acuerdo estándar de licencia del usuario final del Operador del sitio.

Mercancías: tiene el significado que se le da en la Sección 11.9. a continuación.

Usuario invitado significa un visitante del Sitio o usuario no identificado (que no ha iniciado sesión).

Código prepagado significa un código alfanumérico que puede canjearse por Productos específicos. Los códigos pueden estar disponibles en tarjetas de plástico (tarjetas prepagadas) o de forma electrónica a través del fabricante del Dispositivo o un revendedor. Los precios pueden variar según los Productos que se ofrecen.

Producto: significa el Software, las Actualizaciones, los Contenidos, los Servicios y el Código de activación que puedan ofrecerse oportunamente en el Sitio o en InControl Touch Map Updater.

Código de solicitud: significa un código alfanumérico que se usa durante un proceso de Activación. El Código de solicitud identifica el Producto y el Dispositivo real en el que se va a activar el Producto. Este código aparece en la pantalla del Dispositivo y el Cliente debe ingresarlo para poder recibir un Código de activación.

Derecho: el derecho del Cliente a descargar los archivos del Producto y obtener una licencia de uso del Producto en caso de que el Operador del sitio realice la entrega electrónicamente.

Servicios: significa los servicios basados en la ubicación (búsqueda loca, información de tráfico, precio del combustible, información meteorológica, etc.) que requieren algún tipo de conectividad (acceso de datos a través de una tarjeta SIM o Bluetooth, conexión de Internet inalámbrica, receptor TMC, etc.) en su Dispositivo.

Software: significa el software de navegación instalado en su Dispositivo.

Sitio: significa el portal web al que se accede en la dirección de Internet www.naviextras.com y en cualquiera de sus subdominios.

Operador del sitio significa la organización comercial definida en el Capítulo II de estos Términos y Condiciones.

InControl Touch Map Updater: significa una aplicación de software gratuita (desarrollada por el Operador del sitio, el cual otorga las licencias) que, según la versión de InControl Touch Map Updater, puede utilizarse para explorar ofertas de Productos disponibles, comprar, descargar y volver a descargar Productos adquiridos o recibir y descargar Productos gratuitos de los servidores del Operador del sitio y cargarlos al Dispositivo.

Actualizaciones significa las actualizaciones de Contenido y Software provistas por el fabricante del Dispositivo o el desarrollador del Software, las cuales ofrecen funciones adicionales, nuevas versiones del Contenido o sirven para arreglar problemas conocidos del Software.

Usuario: significa todo Usuario invitado registrado o cualquier persona que vea el Sitio o InControl Touch Map Updater.

Código de váucher: significa un código alfanumérico que ofrece distintos descuentos para Productos específicos. Los códigos pueden proporcionarse en el momento y de la manera anunciados por el Operador del sitio o pueden otorgarse a través del Soporte al cliente (a la entera discreción de Soporte al cliente). El Código de váucher también puede ser proporcionado por los fabricantes del Dispositivo o terceros autorizados por el Operador del sitio. Los Códigos de váucher pueden tener un plazo de validez establecido por el Operador del sitio. Los canjes de los Códigos de váucher válidos se manejan durante el producto de compra, en la sección "Carrito de compras", y el descuento se refleja en el importe total a pagar. El grado de descuento y el plazo de validez pueden variar según el Código de váucher.

IV. Condiciones generales

4.1. En el Sitio o en InControl Touch Map Updater se puede adquirir una variedad de Productos para diferentes Dispositivos, tales como Software, Actualizaciones de software, actualizaciones del Contenido instalado en su Dispositivo o Contenido extra, Servicios y Códigos de activación. Los Productos disponibles para su Dispositivo en particular y su descripción se muestran en el Sitio o en InControl Touch Map Updater.

Cuenta de usuario

4.2. Algunas versiones del Sitio o InControl Touch Map Updater pueden requerir que cree una Cuenta de usuario. En esos casos, podrán adquirir Productos únicamente los Usuarios que hayan creado anteriormente una Cuenta de usuario en el Sitio o en InControl Touch Map Updater y hayan iniciado sesión.

4.3. Para crear una Cuenta de usuario, se debe completar el proceso de registro a través del cual se le dará al Operador del sitio información actual, completa y precisa tal como se solicite en el formulario de registro aplicable. El Usuario tiene la posibilidad de corregir errores tipográficos, entradas incorrectas o información desactualizada en su Cuenta de usuario. Tenga en cuenta que para crear su Cuenta de usuario se usó su dirección de correo electrónico, y esta no puede cambiarse ni modificarse tras completar el registro. El Usuario es responsable de todo daño originado por los registros falsos o incorrectos. El Operador del sitio tiene derecho a eliminar los registros falsos o incorrectos y, en caso de duda, tiene derecho a verificar la autenticidad del Usuario, de conformidad con las normas legales aplicables y con el alcance permitido por estas.

4.4. Los términos y condiciones relacionados con la apertura de la Cuenta de usuario están regulados por los Términos de uso del Sitio o de InControl Touch Map Updater.

Pedido y acuerdo

4.5. Al verificar y enviar un pedido electrónico a través de la tienda en línea del Sitio o a través de la aplicación InControl Touch Map Updater, Usted —como el Cliente— envía una oferta al Operador del sitio para comprar el o los Productos listados en su pedido, y tal oferta está sujeta a la aceptación por parte del Operador del sitio.

El Cliente acepta estos Términos y Condiciones y envía su pedido tras verificar y aprobar los datos que figuran en él. Después de eso, el Cliente puede proceder al pago.

El Operador del sitio le enviará un correo electrónico con la confirmación de la recepción de su pedido y los detalles de este, lo que se considerará como la aceptación de su oferta por parte del Operador del sitio. El acuerdo (en adelante, “Acuerdo”) quedará cerrado solamente tras dicha aceptación. Su pedido es irrevocable, pero si su pedido no se confirma a más tardar dentro de las 48 horas posteriores a su envío, usted ya no estará obligado por la oferta.

El Operador del sitio se reserva el derecho a rechazar un pedido. Por el presente documento, las Partes excluyen la aplicabilidad de cualquier práctica comercial o de negociación respecto de su relación, incluida, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier práctica acordada o adoptada previamente por las Partes o cualquier otra práctica ampliamente conocida y aplicada regularmente en relación con contratos de objeto similar.

4.6. Los presentes Términos y Condiciones en vigor en el momento en que Usted da su consentimiento serán aplicables a su pedido y formarán parte del Acuerdo celebrado entre Usted y el Operador del sitio. Antes de su próximo pedido, el Operador del sitio puede haber actualizado los Términos y Condiciones sin previo aviso. Asegúrese de revisar los Términos y Condiciones actuales cada vez que visite el Sitio o InControl Touch Map Updater. Le recomendamos que guarde o imprima una copia de los Términos y Condiciones para su futura referencia y uso en relación con su pedido.

4.7. El Acuerdo no se considera un acuerdo celebrado por escrito. Las Partes excluyen la posibilidad de que cualquiera de ellas ponga por escrito, unilateralmente, los términos del Acuerdo tras la celebración del Acuerdo y que el Acuerdo se modifique y/o complemente con cualquier otro término, incluso si no afecta términos importantes. Junto con el pedido o la transacción real se archiva una copia del pedido aceptado por el Cliente al enviar el pedido y el pago. El Cliente puede recuperarlo en la página del historial de transacciones del Sitio o en InControl Touch Map Updater.

4.8. El Operador del sitio no está sujeto a ningún código de conducta, código de práctica o código acordado por organismos autónomos u organizaciones no gubernamentales.

V. Compras de productos y servicios

5.1. Cualquier Producto que esté disponible para su descarga en el Sitio o a través de InControl Touch Map Updater y todo Contenido que pueda desactivarse mediante un Código de activación es un trabajo protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual del Operador del sitio y/o sus proveedores, y el Operador del sitio y/o sus proveedores se reservan todos los derechos no concedidos explícitamente en estos Términos y Condiciones.

5.2. Cuando usted adquiere un Producto, en realidad está adquiriendo una licencia para utilizar el Software, la Actualización o el Contenido correspondiente, o un derecho para utilizar los Servicios, en lugar de adquirir el Producto correspondiente en sí mismo. La Actualización, el Contenido, las licencias de Software y la prestación de Servicios adquiridos a través del Sitio o en InControl Touch Map Updater están sujetos a los términos de la licencia de usuario final, tal como se especifica en el Capítulo XIV de estos Términos y Condiciones.

5.3. El Contenido disponible para su Dispositivo se puede proporcionar en el Sitio o en InControl Touch Map Updater

1. como un solo paquete, lo cual le permite descargar electrónicamente el Contenido más reciente en su Dispositivo;
2. con base en una suscripción, lo que significa que Usted tiene la posibilidad de descargar electrónicamente todas las actualizaciones publicadas durante el período de suscripción e instalarlas en su Dispositivo; sin embargo, la cantidad de actualizaciones publicadas durante el período de suscripción de las actualizaciones y su frecuencia no están garantizados. Además, tampoco se garantiza que cada contenido de un determinado paquete se actualice en todas las versiones.
3. en un sistema denominado "Rent a Map", lo que significa que Usted tiene derecho a descargar electrónicamente el Contenido y a utilizar el Contenido durante el período de alquiler según se especifica en el Capítulo XVI;
4. en un soporte de datos físico, como una tarjeta SD o SDHC, una unidad USB, un DVD, etc. que se le entregue por envío físico.

Tenga en cuenta que no todas las opciones están disponibles para cada Contenido proporcionado para su Dispositivo. Las opciones disponibles para su Dispositivo se muestran tras elegir su Dispositivo y el Producto correspondiente en el Sitio o en InControl Touch Map Updater.

5.4. Los Servicios se prestan mediante suscripción, lo que significa que usted tiene derecho a utilizar dichos Servicios durante el período definido en la descripción del Servicio correspondiente.

5.5. Los términos y condiciones especiales aplicables a los Productos suministrados mediante suscripción se incluyen en el Capítulo XV de estos Términos y Condiciones. El Acuerdo de los Productos basados en suscripción se celebra por el plazo que figura en la descripción del Producto correspondiente o, si dicho plazo no se encuentra definido, estará vigente mientras que el Dispositivo esté operativo, salvo que el Acuerdo se extinga.

VI. Proceso de compra

6.1. El Operador del sitio es responsable únicamente del cumplimiento de aquellos pedidos que se hayan realizado en el Sitio o a través de InControl Touch Map Updater. No se aceptan giros postales ni telefónicos, ni pedidos realizados a través de cualquier otro medio.

6.2. La descarga del InControl Touch Map Updater es necesaria para completar el proceso de compra iniciado en el Sitio. InControl Touch Map Updater se puede descargar gratuitamente desde el enlace indicado en el Sitio. Si el Cliente ya ha descargado InControl Touch Map Updater, el proceso de compra puede comenzar al iniciar InControl Touch Map Updater.

6.3. Ciertas versiones del Sitio o InControl Touch Map Updater pueden requerir que el Cliente haya iniciado sesión con el nombre de usuario y la contraseña que se le proporcionó durante el proceso de registro de Usuario con el fin de iniciar el proceso de compra.

6.4. Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa sobre la compra y la cuenta para todas las compras realizadas a través del Sitio o de InControl Touch Map Updater. Como Usuario, usted tiene la posibilidad de corregir errores tipográficos, entradas incorrectas o información desactualizada en su Cuenta de usuario. Tenga en cuenta que para crear su Cuenta de usuario se usó su dirección de correo electrónico, y esta no puede cambiarse ni modificarse tras completar el registro. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y cualquier otra información para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con Usted según sea necesario en relación con sus transacciones.

6.5. El Operador del sitio realiza la entrega por vía electrónica o física, tal como se indica en la descripción del proceso de compra en los Capítulos XVII al XIX. En el momento en que los Productos se entreguen en su dirección de envío o se encuentren en su posesión, Usted asumirá el riesgo de pérdida o daño de los Productos.

6.6. Se aplicará un proceso de compra y entrega diferente a las siguientes compras:

6.7. En caso de entrega de cualquier Producto que se suministre como contenido de datos digitales y se ejecute electrónicamente, Usted acepta que el Operador del sitio puede comenzar a cumplir con el Acuerdo y proporcionarle el Producto descargable y/o proporcionarle el Código de activación inmediatamente después de la compra. Usted reconoce que al dar previamente su consentimiento expreso para que el Operador del sitio inicie la ejecución, inmediatamente después de que el Operador del sitio la inicie Usted pierde su derecho de rescisión regulado en el Capítulo XI.

6.8. En caso de que un Producto no entre en el ámbito de aplicación de la Sección 6.7., al enviar su pedido Usted acepta que el Operador del sitio puede comenzar a cumplir con el Acuerdo y proporcionarle el Producto solicitado antes del vencimiento del plazo correspondiente al derecho de rescisión de los consumidores regulado por el apartado 1 de la Sección 20 del Decreto gubernamental 45/2014 (II. 26) . En este caso, si el Operador del sitio ha comenzado a cumplir con el Acuerdo, usted tendrá derecho a ejercer un derecho de rescisión regulado en la Sección 11.2. del Capítulo XI.

VII. Precio y pago

7.1. El precio de las transacciones de compra en el Sitio o en InControl Touch Map Updater se especifica en EUR o USD. El precio de los Productos del catálogo puede mostrarse en otras monedas también, de acuerdo con la ubicación geográfica del Cliente; sin embargo, tales precios son solo precios indicativos que sirven solo para fines informativos y pueden no ser exactos en el momento del pedido, por lo que se recomienda al Cliente que verifique el importe equivalente al precio del Producto en su propia moneda.

7.2. Los precios de los Productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, pero siempre se le cobrará el precio que aparece en el momento de confirmar su pedido.

7.3. Para los Clientes de la Unión Europea que se han registrado e iniciado sesión, todos los precios del Sitio o InControl Touch Map Updater incluyen el IVA, excepto para los Clientes de la Unión Europea que utilicen un número de IVA válido de la UE, quienes se registraron como Clientes corporativos y el Operador del sitio confirmó y aprobó su condición de Cliente corporativo tal como se establece en la Sección 7.5. del presente (en adelante, “Cliente corporativo”). Para todos los Clientes (Clientes que sean personas físicas y Clientes corporativos) fuera de la UE, todos los precios del Sitio o InControl Touch Map Updater excluyen automáticamente el IVA.

7.4. Los Clientes que sean personas físicas de la Unión Europea están obligados a pagar el porcentaje de IVA vigente en el momento de la confirmación de su pedido de acuerdo con las leyes y reglamentaciones aplicables a su domicilio. Usted deberá declarar su domicilio verdadero, bajo pena de perjurio, durante el registro. Esta reglamentación se ajusta a las normas pertinentes de la UE en materia de IVA.

7.5. Un Cliente corporativo de la Unión Europea que utilice un número de IVA válido de la UE y que desee adquirir Productos exentos de IVA tiene la posibilidad de registrarse como Cliente corporativo completando los datos necesarios solicitados en el Sitio o en InControl Touch Map Updater. Tenga en cuenta que el Operador del sitio debe revisar y verificar la información de la empresa antes de confirmar la condición de Cliente corporativo. Antes de recibir la confirmación del Operador del sitio, los Clientes solo podrán efectuar compras con el IVA pagado.

7.6. Si Usted modifica cualesquiera de los datos proporcionados en el momento del registro como Cliente corporativo, el proceso de aprobación se reiniciará y la condición aprobada de Cliente corporativo se suspenderá hasta que el Operador del sitio verifique y apruebe los nuevos datos proporcionados. Al finalizar el proceso de verificación, el Operador del sitio podrá confirmar o revocar su condición de Cliente corporativo. En el período de suspensión de la condición de Cliente corporativo, Usted solamente podrá realizar compras con el IVA pagado.

7.7. En el caso de Clientes corporativos, el Operador del sitio puede comprobar la validez del número de IVA de la UE en cualquier momento y es posible que modifique el nombre de la factura por el nombre almacenado en la base de datos nacional de IVA correspondiente.

7.8. Los precios que aparecen en el Sitio o en InControl Touch Map Updater excluyen los gastos de envío. En el caso de pedidos de Productos físicos, los gastos de envío se agregarán al importe de la compra y se mostrarán en la página de finalización de la compra. El Cliente tendrá la oportunidad de revisar todos los gastos de envío que se aplican a la compra antes de que el Cliente confirme la compra.

7.9. Todos los pedidos deben pagarse a través de los métodos de pago que el Operador del sitio ofrezca, entre ellos el pago a través de una página de pago de un tercero proveedor de servicios de pago mediante el uso de la información de su tarjeta bancaria, tal como se detalla en el Capítulo XVII. Usted recibirá una confirmación del pago después de que este se procese.

7.10. Los productos adquiridos pueden estar sujetos a derechos de importación u otros impuestos. Usted es responsable de pagar todo cargo adicional por aranceles aduaneros, ya que el Operador del sitio no tiene control sobre estos cargos. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro, por lo que debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales aplicables en relación a dichos Productos y a pagar todas las tarifas aduaneras, impuestos u otras tarifas gubernamentales a las autoridades pertinentes.

VIII. Compatibilidad

8.1. En ciertas versiones del Sitio y de InControl Touch Map Updater es obligatorio el registro automático del Dispositivo en InControl Touch Map Updater antes de proceder con la compra. En estos casos, InControl Touch Map Updater comprueba la compatibilidad de los Dispositivos. Puede suceder que el fabricante, distribuidor o un tercero haya realizado modificaciones al modelo certificado original, incluyendo el uso indebido de la licencia y piratería, lo que podría hacer que su Dispositivo sea incompatible. Tal incompatibilidad solo puede identificarse utilizando InControl Touch Map Updater para el registro del Dispositivo.

8.2. El modelo del Dispositivo solo es compatible si el Operador del sitio así lo dispone. Debe utilizar el equipo original con el Software instalado de fábrica para evitar cualquier incompatibilidad o restricción.

8.3. Para garantizar la compra de un Producto para un Dispositivo compatible, en algunos casos es obligatorio el registro manual del Dispositivo —si no se ha registrado ningún Dispositivo en una fecha anterior, ya sea manual o automáticamente— con InControl Touch Map Updater para la Cuenta de usuario real. En caso de registro manual incorrecto o falso del Dispositivo por parte del Cliente, modelos de Dispositivos no originales o modificados, el Operador del sitio no garantiza la compatibilidad de los Productos con el Dispositivo del Usuario.

8.4. Tenga en cuenta que, en el caso de determinados Contenidos y Servicios, pueden aplicarse requisitos técnicos adicionales (por ejemplo, receptor TMC externo, capacidades de Internet móvil, etc.), los cuales se describen en la descripción detallada de los Productos en cuestión.

8.5. Para cada Producto se requiere un espacio mínimo de almacenamiento libre, el cual se indica en la descripción detallada del Producto en cuestión. La disponibilidad del espacio libre no es responsabilidad del Operador del sitio.

8.6. La descripción de ciertos Productos puede indicar como un requisito que cierta versión de otros Productos deba estar instalada en el Dispositivo para el funcionamiento correcto del Contenido en cuestión. Podría suceder que haya diferentes versiones de Productos disponibles para diferentes Dispositivos debido a problemas de Compatibilidad técnica. Si es necesario registrar el Dispositivo en InControl Touch Map Updater, Usted debe comprobar con InControl Touch Map Updater cuál es la última versión de ese Producto para su Dispositivo.

8.7. Si es necesario registrar el Dispositivo en InControl Touch Map Updater, se aplican otros requisitos técnicos mínimos para su computadora personal con conexión a Internet (conexión a Internet de banda ancha) donde se puede instalar el InControl Touch Map Updater.

8.8. El Usuario debe verificar el cumplimiento de los requisitos incluidos en este Capítulo VIII antes de realizar su pedido. Si no se cumple alguno de los requisitos de Compatibilidad o del Dispositivo indicados, el Operador del sitio no será responsable y el Cliente asumirá todos los gastos y/o daños que surjan del pedido de un Producto o Servicio no compatible.

IX. Responsabilidad de las partes

9.1. Para llevar a cabo sus actividades comerciales, el Operador del sitio coopera con socios externos (tales como proveedores de Contenido o Servicios; proveedores de información, alojamiento [hosting] y conexión a Internet, etc.), por lo que el cumplimiento de este Acuerdo puede verse afectado también por el cumplimiento de dichos socios.

9.2. Si el Cliente no recibe el Derecho o el Código de activación dentro de 1 (un) Día hábil después de realizar el pago, o si el Cliente no recibe una clave de licencia válida para el Producto adquirido o si el Código de activación no funciona para la Activación de Contenidos, Software, Actualizaciones, Servicios en el Dispositivo, el Cliente deberá informar de tal incumplimiento a Soporte al cliente a través de la página "Contáctenos" del Sitio o de InControl Touch Map Updater.

9.3. Si el Operador del sitio no informa al Cliente sobre las facturas emitidas de los Productos solicitados y pagados en el plazo de 1 (un) Día hábil tras el envío del pedido, el Cliente debe notificar a Soporte al cliente del Operador del sitio a través de la página "Contáctenos" del Sitio o de InControl Touch Map Updater.

9.4. El Cliente deberá tomar todas las precauciones necesarias antes de instalar un Producto y seguir las instrucciones del proceso de descarga, licencia e instalación del Producto descrito en la Sección XVII/6 de estos Términos y Condiciones. El Operador del sitio no será responsable de ninguna pérdida de datos o daño en otro software almacenado en el Dispositivo del Cliente que surja de la instalación del Producto.

X. Rescisión del acuerdo

10.1. El Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo y solicitar un reembolso en los siguientes casos:

1. si el Operador del sitio no proporciona un Derecho de descarga para el Cliente para los artículos comprados o no proporciona al Cliente el Código de activación en un plazo de 5 (cinco) Días hábiles a partir de la fecha de pago,
2. en el caso de Productos físicos, si el Operador del sitio no entrega los Productos físicos al Consumidor en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de pago,
3. si el Producto solicitado y pagado no es compatible con el Dispositivo del Cliente, siempre que el Cliente haya verificado la compatibilidad del Dispositivo y el Producto, tal como se describe en el Capítulo VIII.

10.2. El Cliente debe utilizar la página "Contáctenos" del Sitio o InControl Touch Map Updater para notificar al Operador del sitio sobre la rescisión y solicitar un reembolso. Si se cumplen las condiciones de reembolso mencionadas anteriormente, el Operador del sitio confirmará la rescisión por correo electrónico y efectuará el reembolso en un plazo de 15 (quince) Días hábiles.

10.3. En el caso especificado en el apartado c) de la Sección 10.1, si el Producto es un producto físico, el Operador del sitio podrá retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto devuelto por el Cliente. El Producto devuelto está sujeto a inspección por parte del Operador del sitio. Usted deberá devolver el Producto sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que comunicó su rescisión del Acuerdo al Operador del sitio.

10.4. El Operador del sitio tiene derecho a rescindir el Acuerdo en cualquier momento si el Cliente no cumple con su obligación de pago en un plazo de 5 (cinco) Días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido al Operador del sitio. Esto se aplicará también en caso de que el pago en línea falle por cualquier motivo (especialmente, pero no exclusivamente, por las siguientes razones: interrupción iniciada por el Usuario, falta de fondos, o por cualquier otra razón cuando el banco rechace la transacción de pago en línea o cuando se produzca un error técnico). En caso de que el Cliente no cumpla con su obligación de pago a más tardar dentro de los 20 (veinte) Días hábiles posteriores a la celebración del Acuerdo, el pedido del Cliente se cancelará y, por lo tanto, el Acuerdo se extinguirá automáticamente sin previo aviso al Cliente.

10.5. La rescisión pone fin al Acuerdo con efecto retroactivo a la fecha de entrada en vigor.

XI. Rescisión y terminación por parte de los consumidores

11.1. El siguiente derecho de rescisión/terminación establecido a continuación se aplicará solamente si Usted es un Consumidor. El derecho de rescisión/terminación detallado en este Capítulo XI se proporciona de manera adicional a cualquier derecho legal de devolución que Usted pueda tener conforme a la ley o cualquier devolución que deba realizarse en caso de incumplimiento del contrato, lo cual se regula en estos Términos y Condiciones.

11.2. Usted tiene derecho a rescindir o terminar el Acuerdo dentro de un plazo de 14 (catorce) días sin dar ninguna razón, con sujeción a las limitaciones establecidas en este Capítulo XI. El derecho de rescisión puede ejercerse dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la entrega física de los Contenidos; mientras que el derecho de terminación puede ejercerse en el caso de Actualizaciones, Contenido y Servicios proporcionados mediante Descarga electrónica y la provisión de un Código de activación dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la celebración del Acuerdo.

11.3. El derecho de rescisión no puede ejercerse en los siguientes casos:

1. Después del inicio de la prestación del servicio por parte del Operador del sitio en caso de Actualizaciones, Contenido y Servicios entregados mediante Descarga electrónica y después de la entrega del Código de activación, con respecto al hecho de que dicha prestación de servicios comenzó antes del vencimiento del plazo de aviso de rescisión con su previo consentimiento expreso.
2. En el caso de Contenido entregado por envío físico que requiera un proceso de descarga, instalación y/o activación, después de que se inicie dicho proceso del Contenido entregado, ya que como consecuencia de tal proceso, el Contenido se carga irreversiblemente al Dispositivo.
3. Una vez iniciada la prestación por parte del Operador del sitio en los casos especificados en las Secciones 6.7. y 6.8. del Capítulo VI.

11.4. Para ejercer el derecho de rescisión/terminación, Usted deberá informar al Operador del sitio sobre su decisión de rescisión/terminación del Acuerdo mediante una declaración unilateral (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Usted puede usar el formato de rescisión/terminación que se adjunta al presente como Apéndice 1, pero también puede usar su propio texto.

11.5. También puede completar y enviar electrónicamente el formato modelo de rescisión/terminación o cualquier otra declaración unilateral en el Sitio o en InControl Touch Map Updater utilizando la página "Contáctenos" del Sitio o de InControl Touch Map Updater. Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente por correo electrónico un acuse de recibo de dicha rescisión/terminación.

11.6. Para cumplir con la fecha límite de rescisión/terminación, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de rescisión/terminación antes del vencimiento del plazo de rescisión/terminación.

11.7. Si rescinde este Acuerdo en caso de entrega física del Contenido, le reembolsaremos todos los pagos que Usted haya efectuado, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos complementarios que surjan de su elección de tipo de envío distinto al método de entrega estándar y menos costoso que nosotros ofrecemos), sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se nos informó sobre su decisión de rescindir el presente Acuerdo. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medios de pago que Usted utilizó para la transacción inicial, a menos que Usted haya acordado expresamente de otro modo; en cualquier caso, Usted no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

11.8. En caso de que el Contenido se le entregue en un soporte de datos mediante envío físico (en adelante, "Mercancías"), se aplicarán las siguientes disposiciones adicionales:

1. Usted deberá devolver las Mercancías, sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que nos comunicó acerca de su rescisión del Acuerdo. La fecha límite se cumple si Usted devuelve las Mercancías antes del vencimiento del plazo de 14 (catorce) días. Usted tendrá que asumir los gastos directos de la devolución de las Mercancías.
2. podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido las Mercancías de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de haber devuelto las Mercancías, lo que ocurra primero.
3. Usted solamente será responsable de cualquier disminución del valor de las Mercancías que surja como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las Mercancías.
4. Como condición para la devolución, y con el alcance permitido por la ley,, se aplican los siguientes requisitos: todas las Mercancías deben ser devueltas con el debido cuidado razonable (por ejemplo, no deben mostrar desgaste o daños y deben estar en un estado que nos permita revenderlas).
5. Las Mercancías devueltas deben estar en su empaque original, sin abrir, y deben estar acompañadas el recibo y la documentación originales. Con sujeción a la ley aplicable, el no incluir tales elementos puede impedir o demorar su reembolso o cambio, o traer como consecuencia cargos adicionales, y el Operador del sitio se reserva el derecho de negar cualquier devolución o cambio si no cumple con los criterios de devolución del Operador del sitio.

XII. Garantía por defectos, responsabilidad por productos defectuosos y garantía

12.1. Si Usted es un Consumidor, se le informa que, con base en la ley aplicable, los términos establecidos en el Apéndice 2 de estos Términos y Condiciones se aplicarán a su compra en lo que respecta a la garantía por defectos, responsabilidad por productos defectuosos y garantía.

12.2. En caso de que Usted pretenda ejercer sus derechos en caso de garantía o responsabilidad por productos defectuosos, le pedimos que lo notifique a Soporte al cliente a través de la página "Contáctenos" del Sitio o InControl Touch Map Updater.

XIII. Limitación de la responsabilidad

13.1. Los términos de este Capítulo se aplican con el alcance máximo permitido por la ley aplicable obligatoria. Este Capítulo no pretende limitar, y no está concebido para limitar, nuestra responsabilidad en la medida en que podamos ser responsables ante Usted en virtud de la ley o de cualquier derecho legal que le corresponda.

13.2. El Operador del sitio por el presente le informa al Cliente que, si bien se ha observado el mayor cuidado al producir el Producto, debido a la naturaleza y las limitaciones técnicas de dicho Producto, el Operador del sitio y sus proveedores no ofrecen una garantía de que el Producto no contendrá errores, y el Operador del sitio y sus proveedores no están obligados por ninguna disposición contractual que establezca que el Producto que recibe el Cliente se debe entregar completamente libre de errores.

13.3. EL PRODUCTO SE OFRECE "TAL COMO ESTÁ" Y "CON TODAS SUS FALLAS" (INCLUIDA LA FALTA DE GARANTÍA PARA LA CORRECCIÓN DE FALLAS) Y EL OPERADOR DEL SITIO Y SUS PROVEEDORES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, EXACTITUD, TÍTULO E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. NINGUNA INFORMACIÓN O AVISO, ORAL O ESCRITO, PROPORCIONADO POR EL OPERADOR DEL SITIO O CUALQUIER DE SUS AGENTES, PROVEEDORES O EMPLEADOS CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA, Y EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A BASARSE EN TAL INFORMACIÓN O AVISO. ESTE DESCARGO DE GARANTÍAS ES UNA CONDICIÓN FUNDAMENTAL DEL ACUERDO.

13.4. El Operador del sitio no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que surjan debido a que el Producto no es aplicable para un fin determinado, o debido a un error o incompatibilidad del Producto con cualquier otro sistema, dispositivo o producto.

13.5. NI EL OPERADOR DEL SITIO NI SUS PROVEEDORES ASUMIRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD FRENTE AL USUARIO POR LOS DAÑOS EMERGENTES, CONSECUENTES, ESPECIALES, INDIRECTOS O EJEMPLARES QUE SURJAN DE ESTE ACUERDO, INCLUIDO EL LUCRO CESANTE O LOS COSTOS DE COBERTURA, LA PÉRDIDA DE USO O LA INTERRUPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES, O DAÑOS SIMILARES, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA PARTE FUE ADVERTIDA ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN TALES DAÑOS.

13.6. SI TIENE ALGÚN FUNDAMENTO PARA RECUPERAR DAÑOS DEL OPERADOR DEL SITIO O CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES, PODRÁ RECUPERAR SOLAMENTE LOS DAÑOS DIRECTOS HASTA EL MONTO QUE HAYA PAGADO POR EL PRODUCTO (O HASTA USD 10 SI EL MONTO NO SE PUEDE CALCULAR O SI USTED ADQUIRIÓ EL PRODUCTO SIN NINGÚN COSTO). EN EL PRESENTE ACUERDO, LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES RESPECTO DE LOS DAÑOS SE APLICAN INCLUSO SI LA REPARACIÓN, EL REEMPLAZO O UN REEMBOLSO DEL PRODUCTO NO LO COMPENSA PLENAMENTE CON RESPECTO A LAS PÉRDIDAS SUFRIDAS O SI EL OPERADOR DEL SITIO O SUS PROVEEDORES SABÍAN O DEBERÍAN HABER SABIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN TALES DAÑOS.

13.7. Productos suministrados por terceros.

El Operador del sitio por el presente excluye toda responsabilidad propia por los Productos o la información obtenida a través de los Productos. El Operador del sitio no garantiza la calidad, adecuación, exactitud, idoneidad para un fin determinado o la cobertura territorial o disponibilidad del Producto o información. El Operador del sitio excluye específicamente toda responsabilidad por la suspensión o cancelación de un Servicio por parte de un proveedor externo, y cualquier daño que surja debido a la cancelación de un Servicio. El Cliente reconoce que los datos de mapeo en los Productos pueden contener datos geográficos y otros datos.

XIV. Términos de la licencia del producto

14.1. Si Usted adquirió el Producto en virtud del Acuerdo basado en estos Términos y Condiciones, el orden de precedencia de los términos de licencia aplicables a dicho Producto es el siguiente:

1. cualquier término de licencia especial que pueda haber sido suministrado con el Producto por el Operador del sitio, el cual prevalecerá en caso de disposiciones contradictorias de los términos a los que se hace referencia en los apartados (ii) y (iii) del presente; y
2. el acuerdo de licencia de usuario final relativo al software de navegación, al contenido y el servicio ya en vigor y suministrado con el Dispositivo, el cual prevalecerá en caso de disposiciones contradictorias de los términos a los que se hace referencia en el apartado (iii) del presente; y
3. los términos de la licencia establecidos en el acuerdo estándar de licencia de usuario final del Operador del sitio ("EULA"). Los términos "Licenciante" y "Propietario del software" del EULA se interpretarán de igual manera como la definición de Operador del sitio.

14.2. En caso de conflicto entre el texto principal de estos Términos y Condiciones y las disposiciones aplicables de conformidad con la Sección 14.1, en la relación contractual entre el Operador del sitio y el Cliente se aplicarán las disposiciones del texto principal de estos Términos y Condiciones.

XV. Condiciones especiales aplicables a ciertos servicios

15.1 Suscripción a servicios en tiempo real

15.2 Actualizaciones gratuitas para mapas adquiridos en línea y otros servicios de actualización

XVI. Condiciones especiales para productos de mapas con licencia por tiempo limitado

16.1. Algunas actualizaciones de mapas tienen licencia por un plazo limitado, al que se hace referencia en el Sitio como "Rent a Map". Dichos Productos proporcionan las mismas versiones de mapas que otras actualizaciones de mapas, pero solo contienen un derecho de licencia por tiempo limitado el cual se indica en la descripción del Producto (p. ej., 1 mes) (en adelante, “Plazo de la licencia”).

16.2. Este uso por tiempo limitado comienza en la fecha y hora de la compra y el archivo de licencia caduca automáticamente tras el vencimiento del Plazo de la licencia. Después del vencimiento del Plazo de la licencia, el Software ya no se verá el mapa.

XVII. Proceso de compra de productos descargables y físicos

1 Agregar al carrito

Para ordenar cualquier Producto, el Cliente primero agrega los artículos deseados a su carrito.

2 Proceso de finalización de compra

Después de haber seleccionado todos los Productos en el carrito, el Cliente abre la pantalla del carrito y comprueba la lista detallada de todos los Productos que se agregaron al carrito. El Cliente puede eliminar cualquier Producto de su carrito en esa pantalla.

Si el Cliente tiene un Código de váucher, el Cliente selecciona la opción "REDEEMA CODE", introduce el Código de váucher y presiona el botón "REDEEM". El Sitio o InControl Touch Map Updater verifica la validez del código y actualiza el precio en el carrito mostrando el precio original, el precio descontado y el descuento.

Después de presionar el botón "Finalizar compra", las opciones adicionales disponibles (como las opciones de suscripción) y los paquetes de los Productos pueden aparecer en todos los artículos del carrito. El Cliente puede elegir si desea agregar más artículos al carrito o continuar con el proceso de finalización de compra sin hacer ningún cambio en el carrito. En esta pantalla puede tener la opción de elegir la entrega del Producto en un soporte de datos. Sin embargo, en caso de que Usted elija esta opción, no tendrá la posibilidad de ordenar ningún Producto entregado electrónicamente en el mismo pedido, por lo que si Usted tiene la intención de pedir cualquier otro Producto para ser entregado electrónicamente, entonces tendrá que iniciar un nuevo proceso de pedido.

3 Introducir los datos de la factura y la dirección de envío, si corresponde

En la pantalla de datos de la factura, el Cliente deberá introducir el nombre y la dirección que desea que aparezcan en la factura electrónica y, en caso de entrega física, la dirección de envío en la que el Cliente solicita que se le entregue el Producto. Después de que el pedido haya sido verificado y enviado como se detalla en el Paso 4, estos datos no se pueden cambiar.

4 Verificación y envío del pedido

Esta pantalla resume todos los datos importantes del pedido para su verificación y aprobación final, incluidos los datos de facturación, el o los Productos solicitados, el importe a pagar y los datos de envío, si corresponde. Esta es la última pantalla para modificar cualquier cosa en su pedido: para volver atrás y editar artículos o modificar datos de facturación o envío. Al aceptar los datos indicados arriba y proceder al pago, el pedido es aprobado por el Cliente. El Operador del sitio confirma la recepción del pedido sin demora enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente.

5 Pago y facturación

El pago de los Productos pedidos se efectúa tras el envío del pedido. El Operador del sitio organiza el pago a través de Internet con la participación de varios procesadores de pago externos. Después de iniciar el procedimiento de pago, se lo redirigirá al sitio del procesador de pagos externo (página de pago).

Al iniciar el procedimiento de pago, Usted acepta pagar al Operador del sitio, a través del procesador de pagos externo, los precios vigentes en ese momento.

El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del procesador de pagos externo, además de estos Términos y Condiciones. El Operador del sitio no será responsable por cualquier error cometido por el procesador de pagos de externo o que ocurra en dicho procesador.

El Cliente proporcionará los datos de su tarjeta bancaria necesarios para el pago a través de la página de pago que es operada por el procesador de pagos externo. El Operador del sitio no recibe, no tiene acceso, no almacena, no procesa ni maneja los datos de las tarjetas bancarias o de los titulares de las tarjetas y solamente será informado sobre el pago exitoso o no exitoso por parte de la institución financiera que realiza la transacción.

Sobre la base del cumplimiento financiero aprobado y de los datos de facturación proporcionados por el Cliente, el Operador del sitio emitirá una factura electrónica respecto de la cual informará al Cliente en el Sitio o en InControl Touch Map Updater y/o por correo electrónico mediante un mensaje de confirmación. La factura electrónica autorizada por fecha impresa y su versión impresa en formato pdf con idioma localizado se puede ver y descargar desde el historial de actualizaciones de la cuenta de usuario.
El pago se considera realizado si el importe se abona irrevocablemente en la cuenta bancaria del Operador del sitio.

6 Entrega

A. Entrega a través de descarga electrónica

Tan pronto como el pago se haya efectuado con éxito, el Derecho se agrega al perfil de Usuario del Cliente en el Sitio o en InControl Touch Map Updater, si la entrega por parte del Operador del sitio se realiza de forma electrónica.

Por el presente, el Operador del sitio se compromete a que, una vez realizado el pago, el Derecho estará disponible para su descarga a más tardar en el plazo de 1 (un) Día hábil en el perfil de Usuario del Cliente. Cuando el Derecho se ponga a disposición para su descarga, eso marcará el comienzo del cumplimiento del Acuerdo.

El Cliente tiene derecho a usar su Derecho a descargar los archivos y obtener una licencia después de comprar el Derecho. Al descargar la licencia, el Sitio proporciona la última versión de dicho Producto.

Si se va a utilizar InControl Touch Map Updater para el proceso de compra, el Cliente puede comprobar y utilizar sus Derechos con la aplicación de software gratuita del Operador del sitio llamada InControl Touch Map Updater, la cual puede descargarse desde el Sitio.

Si se va a utilizar InControl Touch Map Updater para el proceso de compra, el proceso de instalación es el siguiente:

1. El Cliente inicia InControl Touch Map Updater
2. El cliente debe conectar su Dispositivo a la PC y, a continuación
3. iniciar sesión en InControl Touch Map Updater con el mismo nombre de usuario y contraseña que el Cliente utiliza en el Sitio.
4. Después de iniciar sesión correctamente, el Cliente debe descargar los archivos necesarios de los Productos con InControl Touch Map Updater y, a continuación
5. iniciar la instalación para solicitar automáticamente una licencia para los Productos adquiridos y cargarlos en el Equipo.

Cuando el Cliente inicia la instalación de los Productos adquiridos con InControl Touch Map Updater, el Sitio o InControl Touch Map Updater emite las claves de licencia necesarias para el Dispositivo. Los Productos se pueden usar en un solo Dispositivo, y las licencias y los Productos no pueden ser movidos o copiados a otro Dispositivo una vez que las licencias han sido emitidas.

B. Entrega física

La entrega de los Productos se realiza por correo postal a la dirección de envío indicada en el pedido en un plazo máximo de 30 días a partir del pago de los Productos por parte del Cliente. El Consumidor recibirá un enlace directo para que pueda rastrear el pedido que ha realizado.

Si Usted se niega a aceptar la entrega de los Productos, o ignora dicha entrega, el Operador del sitio se reserva el derecho de cobrarle por el costo razonable de almacenar los Productos hasta que se pueda realizar la entrega.

XVIII. Proceso de compra para la activación

El proceso para comprar un Código de activación es el siguiente:

1. Elegir el Producto a activar, agregarlo al carrito

   En primer lugar, el Cliente elige el Producto en la pantalla de su Dispositivo que desea activar.

   La pantalla del dispositivo muestra un Código de solicitud que se debe escribir en la pantalla de Activación del Sitio o de InControl Touch Map Updater.

   El Sitio o InControl Touch Map Updater verifica la validez del Código de solicitud y muestra el nombre y la descripción del Producto relacionado.

   Los usuarios que hayan iniciado sesión pueden agregar ese Producto al carrito haciendo clic en el enlace "Activar".

2. Proceso de finalización de compra

3. Introducción de datos de factura

4. Verificación y envío del pedido

5. Pago y facturación

   Los pasos 2-5 son idénticos a los pasos equivalentes para la compra de Productos descargables y Productos físicos descritos en el Capítulo XVII.

6. Entrega

   Tan pronto como el pago se realiza con éxito, se muestra un Código de activación en el Sitio o en InControl Touch Map Updater y también se agrega al historial de transacciones para su posterior recuperación. Siempre que este Código de activación constituya la entrega electrónica por parte del Operador del sitio, no habrá ningún envío físico o de otro tipo para la Activación del Producto.

   El Cliente debe introducir este código en la pantalla de Código de activación de su Dispositivo, el cual activa el Producto (es decir, permite su uso). El Código de activación se puede usar únicamente en el Dispositivo en el que se ha mostrado el Código de solicitud en el paso 1.

   En caso de activar un Producto preinstalado del Dispositivo, el Código de activación solo se utilizará para activar el Producto preinstalado por el fabricante del Dispositivo, pero esto NO da derecho a descargar la última versión del mismo Producto a través de Internet con InControl Touch Map Updater.

XIX. Proceso de compra con código prepagado

Algunos Dispositivos se envían con un Código prepagado para poder descargar gratuitamente el Producto en el Dispositivo. En el caso de tales Dispositivos, el Cliente puede elegir seleccionar un Producto para su Dispositivo.

1. Introducción del código prepagado

   Primero, el Cliente ingresa el Código prepagado en la pantalla de Activación del Sitio o de InControl Touch Map Updater. El Sitio o InControl Touch Map Updater verifica la validez del código y muestra el nombre y la descripción del Producto disponible.

2. Elegir el producto, agregarlo al carrito

3. Proceso de finalización de compra

4. Introducción de datos de factura

5. Verificación y envío del pedido

6. Pago y facturación

7. Entrega

   Los pasos 3-7 son idénticos a los pasos equivalentes para la compra de Productos descargables y Productos físicos descritos en el Capítulo XVII.

XX. Soporte al cliente

20.1. Los Clientes pueden solicitar soporte para sus compras de Productos realizadas en el Sitio o a través de InControl Touch Map Updater. El servicio de Soporte al cliente se ofrece a los Clientes a través de interfaces web.

20.2. Visite la página "Contáctenos" del Sitio o InControl Touch Map Updater para obtener más información sobre las opciones de Soporte al cliente. El Sitio le proporciona respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.

20.3. Si tiene alguna queja con respecto a su pedido o su compra, contacte a Soporte al cliente a través de la página "Contáctenos" del Sitio o InControl Touch Map Updater, o bien puede enviarnos su queja a la dirección postal del Operador del sitio indicada en el capítulo II o a la dirección de correo electrónico info@naviextras.com y dirigirla a Soporte al cliente, donde examinarán su queja y le responderán en un plazo máximo de 30 (treinta) días. Si su queja es rechazada, el Operador del sitio deberá proporcionar el motivo del rechazo.

20.4. En caso de que la disputa legal con un Consumidor no se resuelva a través de negociaciones de mutuo acuerdo, el Consumidor tiene las siguientes posibilidades:

• presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de los consumidores;
• iniciar el procedimiento del órgano alternativo de resolución de disputas competente:
  
  Arbitration Board of Budapest (Junta de arbitraje de Budapest)
  Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3rd floor 310.
  Dirección postal: 1253 Budapest, Pf.: 10.
  Teléfono: 06-1-488-2131
  Fax: 06-1-488-2186
  Correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu
  Sitio web: http://bekeltet.hu/
• entablar una demanda; y
• en el caso de Consumidores que viven en la Unión Europea, estos pueden enviar sus reclamaciones legales a través de la plataforma de resolución de disputas en línea administrada y suministrada por la Comisión Europea, a la cual se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ con el fin de llegar a un acuerdo extrajudicial.

XXI. Varios

21.1. Este Acuerdo se regirá por las leyes de Hungría.

21.2. Los tribunales de Hungría tendrán jurisdicción y competencia exclusiva respecto de todas las disputas relacionadas con este Acuerdo.

21.3. Si el Cliente es un "Consumidor", la elección del derecho aplicable y la elección de jurisdicción que se indican anteriormente no implicarán para el Consumidor la privación de la protección que le brinden disposiciones (incluidas las disposiciones que regulen el tribunal que tendrá jurisdicción y competencia) que no puedan excluirse mediante acuerdo en virtud de la ley que, en ausencia de dicha elección, habría sido aplicable.

21.4. Por el presente, queda excluida de la aplicación a este Acuerdo la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías.

21.5. Este Acuerdo se ha redactado originalmente en inglés. También puede haber versiones en otros idiomas, cuya lista puede encontrar en el Sitio o en InControl Touch Map Updater y desde la cual puede elegir el idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.